Изберете език
Характера на една фирма е интуитивно възприеман като олицетворение на служителите, който общуват с клиента. Важно е всички фирмени дейности да са в унисон. Не е достатъчно да се залага на външна реклама и промоции. Не е достатъчно да се инвестират прекалени усилия и средства в пищни интериорни решения. Важно е да има последователност между вижданията на ръководството и поведението и вида на служителите. Тази статия е посветена на п...
В сферата на услугите е известно колко важно е първото впечатление. Постоянната работа с хора и потенциални клиенти винаги изисква добро обслужване и комуникативен и приветлив персонал. А както знаем от личният си опит, при взаимоотношенията помежду ни, първото впечатление има особено голямо значение за бъдещите контакти. Що се отнася до бизнеса, хотелските комплекси например не случайно държат на професионалното облекло и униформите. Колко е важно всъщност хотелското обзавеждане и обслужване? Едва ли някой ще отрече, че униформените облекла са добра инвестиция. Наличието на подходящо облечен персонал често е причина хората да приемат по-сериозно едно заведение или хотел пред други....
